SHIPPING COSTS NL €7,50 - FREE SHIPPING ABOVE €50

FAQ

Producten

Bevatten al uw kazen noten?

De meeste van onze kazen bevatten noten, maar we hebben ook een degelijke selectie die notenvrij is. Alle ingrediënten informatie en allergenen worden weergegeven op elke productverpakking.

Moeten alle kazen in de koelkast bewaard worden?

Ja absoluut. Net als zuivel kaas worden ze graag koud bewaard! Al raden we je aan om ze een half uur voor het serveren uit de koelkast te halen - op voorwaarde dat je de nodige zelfbeheersing hebt (daar werken we aan)!

Hoe lang zijn de kazen houdbaar?
Het varieert afhankelijk van het product, maar de meeste kazen raden we aan om binnen 2 weken te eten. Eenmaal geopend, gaan ze ongeveer 5 dagen mee. Om verdere besmetting of snelle rijping te voorkomen, adviseren wij om ze in een luchtdichte verpakking te bewaren en altijd een schoon mes te gebruiken. Wij beoordelen de kwaliteit van de kaas persoonlijk op geur en smaak en baseren daar onze beslissing op.

Hoeveel mensen serveert één kaasfondue?

Een fondue kan gemakkelijk 2 personen tevreden stellen als hoofdgerecht. Als voorgerecht dient het 4 personen. Pro tip: Haal verse groenten om in de kom te dopen.
 

Hoe lang kan ik de kaas buiten de koelkast bewaren?

We raden niet meer dan 3 uur aan. Het hangt natuurlijk af van welke kazen, want ze hebben verschillende verpakkingen. De enige uitzondering is de parmezaan die op een droge en koele plaats kan worden bewaard.
  

LEVERING

Verstuurt u door heel Nederland?

Ja! Dit is een van de belangrijkste redenen waarom we een online site hebben gelanceerd - zodat ons heerlijke assortiment plantaardige kazen overal in het land van de kaasliefhebbers kan worden genoten.


Verstuurt u buiten Nederland?

Wij verzenden naast Nederland ook naar België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk en Denemarken


Hoe laat plaats ik mijn bestellingen en wanneer komen ze aan?

Nederland:

Nationale bestellingen worden op maandag en woensdag verwerkt. U ontvangt het binnen 1 tot 2 dagen na verzending. Onze nationale verzendpartner bezorgt tussen 17.00 uur en 22.00 uur.
 

Internationale bestellingen:

De pakketten worden op maandagochtend ingepakt en verzonden. Afhankelijk van waar u woont, wordt u vanaf maandag binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd. Als je op maandagmiddag of later bestelt, moet je wachten tot volgende maandag voordat je bestelling wordt verzonden.

Levert u op kantooradressen?

Nee, voor elk afleveradres in Nederland dient u ons een huisadres op te geven en geen kantooradres, aangezien de bezorging 's avonds plaatsvindt. Tenzij je tot laat werkt natuurlijk.

Waarom zijn de bezorgkosten zo hoog?

We werken er hard aan om de bezorgkosten te verlagen. We verzenden echter het liefst op z’n verantwoorde wijze en hebben daarom bewust gekozen voor een C02 neutrale bezorgpartner. Hiernaast hebben gerecyclede en herbruikbare verpakkingen ingekocht om onze goederen in te verzenden. Daarom zijn de kosten hoger dan bij andere retailers

Wat is het restitutiebeleid?

Alle gevallen worden per bestelling behandeld, dus neem contact met ons op via store@willicroft.com voor vragen over restituties of retourzendingen.
 

Click and collect

Heeft u een product op voorraad?

Wil je er zeker van zijn dat we je favoriete product op voorraad hebben voordat je naar de winkel komt? Voel je vrij om online een bestelling te plaatsen onder "bestelling afhalen" om je artikelen te boeken. Uw selectie wordt voor u opzij gezet.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een melding. Als je haast hebt, kun je altijd direct naar de winkel komen. Als je de bestelling hebt geplaatst, hebben we deze op voorraad.
 

Verpakkingen

Welk type verpakking gebruik je?

Alle verpakkingen waarin uw producten worden verzonden, zijn gerecycled, herbruikbaar en niet giftig voor het milieu - geef ze alsjeblieft een ander leven!

Algemeen

Waar kan ik uw aankomende producten, evenementen en ander nieuws volgen? U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief en ons Facebook and Instagram.

Waar kan ik Willicroft's producten vinden?

Kom je uit Amsterdam, dan zien we je graag in onze winkel waar we je alles kunnen vertellen over het productieprocess, de verschillende soorten plantaardie kazen en heel veel meer op onze website.

Is het mogelijk om samples in uw winkel te proberen?

We introduceren je graag aan de wereld van plantaardige kazen! Als je iets wilt proberen, laat het ons dan weten in onze winkel. De samples worden veilig geserveerd en voldoen aan de COVID-19-voorschriften.

Doen jullie workshops?

We houden van workshops en delen wat we doen! Afhankelijk van de omstandigheden komen we samen voor proeverijen en evenementen. We bedenken constant nieuwe evenementen zoals takeovers, meet the maker days en markten. Als je leuke ideeën hebt of graag een plantaardig product in onze winkel wilt presenteren, horen we dat graag.

Kan ik op enigerlei wijze vrijwilligerswerk doen of helpen?

Wij staan open voor elke voor van steun heel erg op prijs! Aarzel niet om ons een e-mail, een bericht op Instagram of Facebook te sturen. Ook kunt u direct naar de winkel komen om je idee te pitchen. De gemakkelijkste manier om ons te helpen, is door mensen om je heen te inspireren met jouw plantaardige keuze! Ook waarderen we het heel erg als je een review achterlaat op onze Google, Happy Cow and TripAdvisor-pagina's.